如果一展中的企业如果不使用移动CRM系统，很可能会使用电子表格和笔记本来记录所有的客户信息。这种方法可能很方便，但其隐患不小，因此越来越多的企业开始使用CRM来改变这种工作模式。CRM不仅可以提高企业的工作效率，还可以建立良好的客户关系，优化企业的销售流程。小编整理了几个要点，帮助你了解为什么企业需要移动CRM系统。

　　第一，提高销售人员的效率。

　　当销售人员想找到与客户的信息和对话时，他们应该开始搜索笔记本和便利贴，或者搜索之前沟通时的邮件或短信等。虽然他们也能找到，但不仅不全面，而且耗费大量时间，这意味着销售人员很难将时间花在客户沟通上。CRM客户管理系统可以帮助管理客户和所有与客户相关的信息，这可以使销售人员花更多的时间跟踪客户，改善转型。

　　电子表格的完美替代。

　　当销售人员跟踪客户时，他们会记录客户的基本信息，如姓名、联系信息和意向。然而，随着业务的增加，电子表格中的冗余数据也在增加。如果在文件中很难找到必要的客户信息，或者需要整合几个人发送的文件才能找到，那么电子表格将不再发挥应有的作用。移动CRM系统具有整合客户信息的能力，可以统一存储和管理所有客户和相关信息，实时更新最新的交互记录，业务人员可以随时查找客户数据，提高工作效率。

　　防止重要线索流失。

　　企业的重要数据，如何跟进潜在客户，会因为输入在电子表中没有提醒而忘记。这种工作模式风险很大，会导致重要的客户信息流失。由于数据分散，不同部门的员工很难为客户提供一致的服务，带来不良的客户体验，最终导致销售团队失去潜在的销售机会。人工智能移动CRM系统可以方便地管理客户的后续记录，通过最佳联系时间呈现那些需要跟进的客户，让销售人员可以专注于后续客户，而不必毫无头绪地找到待办事项。

　　随时随地开展工作。

　　如果销售人员不在公司，他的工作将难以开展。当一个重要的客户打电话给一个正在出差的销售人员时，如果他不能立即获得客户的详细信息来了解客户的需求，接下来的工作会非常困难，处理不当会导致销售机会的丧失。移动CRM系统可以让销售人员查看和更新客户的详细信息，抓住一切机会进行销售。

　　第五，帮助促进团队合作。

　　随着企业的发展壮大，商业模式也发生了变化。随着团队成员的增加，您的客户可能会与多个团队的不同成员进行对话。因此，您的员工需要共享最新的客户信息，提供一致的服务，以确保客户的顺利跟进。尽管Excel可以记录客户数据，但它在团队合作中没有效果。团队合作CRM可以帮助您的团队实现信息共享、营销活动、服务流程和内部沟通。

　　上述只是企业需要使用移动CRM系统的几个原因，其他部分还有很多。在CRM出现之前，这些问题的存在可能不会受到重视。然而，随着市场竞争的激烈，客户需要通过移动CRM系统创造效率和利润空间，帮助企业快速发展壮大。