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企业使用移动CRM系统的几个原因

浏览量 10 时间: 2021-08-28

  如果一展中的企业如果不使用移动CRM系统,很可能会使用电子表格和笔记本来记录所有的客户信息。这种方法可能很方便,但其隐患不小,因此越来越多的企业开始使用CRM来改变这种工作模式。CRM不仅可以提高企业的工作效率,还可以建立良好的客户关系,优化企业的销售流程。小编整理了几个要点,帮助你了解为什么企业需要移动CRM系统。

  第一,提高销售人员的效率。

  当销售人员想找到与客户的信息和对话时,他们应该开始搜索笔记本和便利贴,或者搜索之前沟通时的邮件或短信等。虽然他们也能找到,但不仅不全面,而且耗费大量时间,这意味着销售人员很难将时间花在客户沟通上。CRM客户管理系统可以帮助管理客户和所有与客户相关的信息,这可以使销售人员花更多的时间跟踪客户,改善转型。

  电子表格的完美替代。

  当销售人员跟踪客户时,他们会记录客户的基本信息,如姓名、联系信息和意向。然而,随着业务的增加,电子表格中的冗余数据也在增加。如果在文件中很难找到必要的客户信息,或者需要整合几个人发送的文件才能找到,那么电子表格将不再发挥应有的作用。移动CRM系统具有整合客户信息的能力,可以统一存储和管理所有客户和相关信息,实时更新最新的交互记录,业务人员可以随时查找客户数据,提高工作效率。

  防止重要线索流失。

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  企业的重要数据,如何跟进潜在客户,会因为输入在电子表中没有提醒而忘记。这种工作模式风险很大,会导致重要的客户信息流失。由于数据分散,不同部门的员工很难为客户提供一致的服务,带来不良的客户体验,最终导致销售团队失去潜在的销售机会。人工智能移动CRM系统可以方便地管理客户的后续记录,通过最佳联系时间呈现那些需要跟进的客户,让销售人员可以专注于后续客户,而不必毫无头绪地找到待办事项。

  随时随地开展工作。

  如果销售人员不在公司,他的工作将难以开展。当一个重要的客户打电话给一个正在出差的销售人员时,如果他不能立即获得客户的详细信息来了解客户的需求,接下来的工作会非常困难,处理不当会导致销售机会的丧失。移动CRM系统可以让销售人员查看和更新客户的详细信息,抓住一切机会进行销售。

  第五,帮助促进团队合作。

  随着企业的发展壮大,商业模式也发生了变化。随着团队成员的增加,您的客户可能会与多个团队的不同成员进行对话。因此,您的员工需要共享最新的客户信息,提供一致的服务,以确保客户的顺利跟进。尽管Excel可以记录客户数据,但它在团队合作中没有效果。团队合作CRM可以帮助您的团队实现信息共享、营销活动、服务流程和内部沟通。

  上述只是企业需要使用移动CRM系统的几个原因,其他部分还有很多。在CRM出现之前,这些问题的存在可能不会受到重视。然而,随着市场竞争的激烈,客户需要通过移动CRM系统创造效率和利润空间,帮助企业快速发展壮大。


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