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企业微信点镜scrm系统:用企业微信管理系统高效管理客户,减少客户线索流失

浏览量 7 时间: 2022-01-12

流量焦虑症造成每条线索的成本不低,但不少企业仍在人工分配线索,导致线索追踪和管理过程中频繁出现问题,使来之不易的线索无人知晓。


流量焦虑症造成每条线索的成本不低,但不少企业仍在人工分配线索,导致线索跟踪和管理过程中频繁出现问题,使来之不易的线索利用得不到充分利用,白白流失。


点镜SCRM系统帮助企业全面管理线索,解决线索管理难的头疼问题


点镜scrm系统可以帮助您降低客户获取成本,有效地获取客户


·投放渠道


·内容营销


·裂变活动


·地图&精准搜索获客


·销售自拓


·其他



Q1


销售运营小a每周花一天时间总结各渠道的线索。有时候输入太多,会有遗漏,费时费力。该怎么办?


因为获得的渠道是多种多样的,线索是从各个渠道进入的,有些企业需要将每一条线索信息统一汇总成表格,人工匹配销售人员。这样做不仅麻烦、浪费人力,还有可能出现少录入、忘记录入的情况,造成线索的流失。


全渠道线索连接链路开通。


在点镜scrm系统中,可以实现API接口的对接。一是可以与客户企业的CRM系统连接,实现线索数据的同步;二是与百度、腾讯、头条等广告营销平台对接。线索可以直接进入点镜SCRM系统,不会失去任何历史线索。


Q2


在分配线索方面,总会产生矛盾,如何协调?


线索反复分配?为什么他的线索好,我的不好?线索分配不公平..销售部门总是因为这些原因投诉线索分配。没有建立分配机制,手动分配难免会出错。


建立分配机制,按规定分配线索。


线索进入点镜scrm系统后,可按规定规则分配:


·自动分配:为指定人员制定分配规则。例如,对A进行分配具有“高”度的客户销售。


·手动分配:管理员手动向指定销售分配线索,可轮流、随机分配。


多客户库公海,避免相互干扰。


当一个企业的商业模式比较复杂,拥有多个产品或者多个业务线时,就很容易造成流程上的混乱。举例来说,需要产品A的客户跑到产品B进行咨询,会严重影响公司的正常经营。


【点镜SCRM系统线索自动化管理方案】


在点镜scrm系统中,每个客户库都有自己独立的公海和规则,隔离客户库外的数据,有效提高线索流通效率。也就是说,当线索进入公海时,只限于客户库的销售,以避免业务线之间的相互干扰,为客户提供更有针对性的服务。


Q3


销售线索分派,但有些销售没有主动联系客户,消极跟进,浪费线索资源怎么办?


在将线索分派到销售后,由于各种原因,如线索太多,即将离职,而不联系客户,消极跟进,将导致客户资源的流失,给公司带来经济损失。


客户回收机制,减少线索的流失


通过点镜scrm系统,可以制定客户回收规则,可设定“在获取客户后超过几天未跟进,将被自动回收至公海”的规则。这样,其他销售人员也可以再次收集和跟进,让线索自动流通。


私海锁定重要客户


与公海相比,私海支持销售锁定重要客户,不会自动回收到公海,使规则更加灵活,方便客户跟进。


Q4


如何跟踪线索的转化效果?大价钱买回来的线索,究竟值不值?


对于每个经理来说,这都是一个共同的问题,点镜scrm系统主要从两个方面来评价转变的效果:


首先进行渠道分析,可对各渠道ROI转换的效果进行分析,便于及时调整渠道投放策略,找出高ROI的渠道重点运营。


二是转化漏斗。根据所需的维度和规则,ToC企业可以使用从成为线索到最终交易的客户阶段漏斗的全过程,ToB企业可以使用商机来分析商机阶段的过程。对不同阶段线索的数据进行分析,找出未转化成功的线索在什么地方,对提高客户转化率进行优化。


【客户阶段漏斗】


点镜SCRM系统可以帮助企业实现线索的全面管理,节约客户获取成本,让销售人员更积极地跟踪线索,提高线索转化率,赋予企业业务增长权力。


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