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企业微信会话存档功能有哪些作用?会话存档不同意保存会有什么影响?

浏览量 3 时间: 2022-04-07

在客户第一时间添加员工时,企业微信会向客户发送可能存档的会话提示。客户可以选择同意或不同意存档。企业微信会话存档是什么?客户不同意存档会有什么影响吗?



企业微信会话存档可以干嘛?


有些企业可能担心员工违反企业规定,向客户发送侮辱性信息或银行卡号码、私人账户等敏感信息,损害企业利益。企业想查看员工撤回的信息,可以开通企业微信会话存档功能。


开启功能后,不仅可以永久保存员工和客户之间的文字、图片、语音等聊天记录,还可以支持关键词搜索等筛选。即使是被撤回或删除的消息,企业也可以查看。


它还可以限制员工的行为,有效地避免员工的飞单和私单。一旦发生争议,可以以记录为证据,提高服务质量,保护客户和企业的权益。


企业微信会话存档不同意保存会有什么影响?


企业开通微信会话存档时,客户有知情权,可选择不同意保存。无法记录和追溯聊天记录,可能会影响服务质量。


一些企业,如金融业,可能会限制服务的持续提供,以满足监管机构的要求。


若企业需要使用会话存档,则需要进行二次开发。如果企业没有开发能力,也可以使用企业微信服务商-点镜scrm微信管理系统的信息存档功能,无需企业二次开发即可直接使用。


除了保存聊天记录外,企业微信会话存档功能还可以与多个点镜scrm微信管理系统的功能一起使用。


例如,当客户发送的信息中有相应的关键字时,智能推荐的回复话术将在企业微信侧栏的快速回复中消除员工搜索的时间,提高员工的工作效率。


当客户在聊天过程中触发设定的关键字时,可以自动给客户贴上设定的关键字标签,并实时同步客户肖像,方便以后的客户分层操作,效率更高。


点镜scrm是基于腾讯企业微信官方接口开发的集微信营销与微信管理于一体的企业微信CRM软件系统。点镜scrm是基于企业微信官方端口的营销管理系统,能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能,并管控员工在微信上的工作轨迹,彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删会话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为,保护企业客资的同时,提升企业营销能力。



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