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如何化解企业微信SCRM原生功能有四大限制!

浏览量 8 时间: 2022-04-14

    wetool被封后,企业很多开始使用企业微信。它以其在微信私域流量运营工具添加好友、开放企业微信12亿用户、唯一合规的地位受到大家的青睐。但我们也发现,作为微信SCRM管理,企业微信的本地功能仍有一定的限制,基本上每个使用企业微信的人都会遇到。

 

    今天,点镜SCRM系统将盘点企业微信常用SCRM原功能的四个限制,并教您如何避免这些限制,使企业微信更好地使用!

 

    限制一:自带欢迎语言仅支持统一设置。

 

    第一时间添加好友,自动向朋友问候,可以让对方不觉得冷淡。企业微信有自己的欢迎功能,但不支持员工单独设置,只能为所有员工设置,不能为不同的渠道来源设置不同的欢迎,灵活性不高。

 

    避限制指南

 

    要解决单个欢迎语的问题,请使用点镜scrm系统欢迎语功能。它不仅可以根据部门和员工独立设置,还可以插入用户昵称和销售昵称,并支持网页/小程序的信息定制封面,更灵活。

 

    并可通过scrm系统员工活码解决渠道欢迎语问题。通过生成渠道码,客户可以在扫描码后添加相应的员工,并自动向不同渠道的客户发送不同的欢迎信息,并支持多个码或多个渠道的可视化统计。

 

    不仅如此,关于员工活码,还有很多有用的功能。例如,自动标签、动态更换员工、自动添加注释和描述、双向自动通过朋友等。如果您感兴趣,可以联系点镜scrm系统。

 

    限制二:快速回复只支持纯文本。

 

    企业微信实践极简主义设计理念,提供的快速回复工具栏只能添加纯文本回复,不能分组或支持搜索。

 

    避限制指南

 

    基于这种快速回复机制,点镜SCRM系统进行了一系列改进,推出了SCRM系统的话术库功能,提供文本、图片、视频、文件、网页等快速回复,增加了分组和搜索功能。效果如下。

 

    只需将scrm系统的话术配置到聊天栏,点击即可快速回复客户,并为不同部门设置不同的话术回复,使话术标准化。

 

    限制三:监控员工聊天记录需要二次开发

 

    众所周知,微信不支持监控员工与客户的聊天记录,也不知道销售单和私人回扣是否有发生。企业微信提供会话内容档功能,可监控员工与客户的聊天记录,但该功能具有以下门槛。

 

    ①费用门槛:服务版会话存档接口300元/人/年

 

    ②开发门槛:企业微信只提供会话存档API接口,开通后不能直接使用,需要二次开发。

 

    即使企业本身有发展能力,也需要花费大量的时间和精力来限制,不建议自己开发

 

    避限制指南

 

    通过接口开发,点镜scrm系统推出了SaaS版的会话存档,即无需企业二次开发。在聊天记录存档的基础上,增加了实时存档、敏感词监控、删除实时提醒等实用功能。

 

    限制四:不支持私聊关键词回复

 

    私聊关键词回复是微信上非常常见的功能,但不支持企业微信。企业微信只支持群聊自动回复。即使一些第三方工具推出了私人聊天关键词回复功能,企业微信也没有提供这样的界面,属于违规功能,不推荐使用。

 

    点镜scrm系统私域管家会基于scrm系统的话术库,利用AI话术训练库,帮助企业智能推荐回复话术。若为关键字入群,则可用scrm系统分流入群功能代替。

 

    限制五:活码名片不支持渠道统计

 

    可在企业微信上生成联系我二维码活码名片,支持一码多人,可用于多客户转移场景,但不支持一人多渠道,因为无法区分渠道客户数据,失去了渠道统计的意义。

 

    避限制指南

 

    正如前面提到的,点镜scrm系统的员工活码可以用来生成渠道活码。不仅如此,后台还会自动生成统计报表,让企业一目了然地了解各渠道的客户数量。在大量客流量的情况下,需要统计渠道获取的数据,使用点镜scrm系统员工活码是最佳选择。

 

除了上述常见的五个限制外,还有一些企业经常遇到的问题,如200人群聊天上限、外部群体不支持红包、朋友圈没有历史记录入口等这些限制,点镜scrm系统有相应的解决方案,如果您感兴趣,欢迎到点镜scrm系统进行沟通。

 

    点镜scrm系统:基于企业微信的新一代CRM工具。集一码智能分销、展示企业微信历史朋友圈、跨平台词库、智能欢迎语等多种工具于一体。点镜scrm还提供了企业微信会话存档功能、超侧栏、智能群发、违规操作预警、渠道活码、定制欢迎语等多种其他高级操作功能。各行各业都可以在点镜scrm中找到合适的操作工具。

 


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