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使用微信管理软件有效对客户进行细分

浏览量 77 时间: 2020-09-18

  微信管理对许多企业来说并不陌生,但不同行业和环境下企业对微信管理软件的应用也不同。微信管理软件应用的目的主要是客户管理、客户细分、获得新客户、提高客户价值、保持客户防止流失等。细分客户可以有效降低成本,合理分配企业有限的资源。

  如何使用微信管理软件进行有效的客户细分

  客户是企业的赖以生存和发展的基石。企业可以根据实际情况细分自己的客户群,利用微信管理系统的各个功能进行统一管理。使用微信管理软件进行客户细分可以分为以下几步:

  1、细分客户的特征和价值

  利用微信管理软件,可以分析现有客户和潜在客户的特征。其中包括姓名、性别、年龄、联系方式、地址、职业、客户号码等基本信息,企业也可以根据自己的需要追加自定义字段,通过客户的交流和维护中的数据记录,分析客户的价值。

  2、细分客户的需求

  点镜SCRM微信管理软件各板块独立融合,企业可根据需要进行交叉数据分析。根据微信管理软件的咨询记录、沟通跟进记录、订单记录、收款记录和合同记录等,企业可以得到目标客户和客户群对产品的需求和购买规则,得到客户的需求状况和需求是否满足。

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  3、针对性推广和维护

  在一定的客户数据沉淀后,对客户进行了详细的划分,根据这些数据进行了科学的推进和维护。例如,根据用户的消费金额,可以将客户划分为高价值客户、中间客户和低价值客户群,然后根据客户的购买情况获得购买周期、需求量最大的产品,最后根据这些特征进行普及和后续维护。

  微信管理软件分析后,企业可以清楚地看到自己的顾客价值和结构,同时也可以得到高价值顾客和中间顾客的特征,根据这些特征寻找顾客资源,提高转化率。

  4、细分行业的市场

  细分市场就是对你和你公司有着相似态度的一群现有客户或潜在客户。细分类型的例子包括客户档案、地理信息分析或行业信息分析等功能,以及公司客户的分类,这对业务有利。

  对于企业来说,细分可以让用户从比较高的水平来看数据库整体的数据,企业可以对不同的客户群采取不同的营销战略,有效利用有限的资源。合理的客户细分是实施微信管理客户关系管理的基础。

  现代信息化的企业使用微信管理系统管理客户已经不是什么新鲜事了,微信管理系统在提高员工工作效率、加快企业运营的同时,更重要的是企业在有效推进客户关系管理的过程中,能够在行业中进行更有效的竞争。


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