已被大家公认为帮助企业更好的经营与发展的有力工具。现在CRM如此受重视，它能为企业解决哪些核心问题呢?所以今天我们就从企业应该与谁建立关系以及如何建立关系这两个方面来阐述微信客户管理系统的重要性。

　　微信客户管理系统帮助企业解决哪些问题:

　　1、积累客户资源

　　通过CRM，企业可以积累客户资源。第一，CRM可以帮助企业牢牢掌握客户资源，不会因为销售流失而导致客户流失。第二，还要不断积累客户资源，培养潜在客户，更好地帮助销售人员把线索转化为商机;同时，也能通过客户管理功能，发现那些最有价值的客户，提供个性化服务，提高客户满意度。

　　2、优化销售策略

　　通过微信客户管理系统的销售流程管理能够有效的帮助企业优化销售策略。无论是蓝图还是工作流功能，企业都可以按照成功高效的销售流程进行销售，无论销售是否有经验，都可以快速完成交易。点镜SCRM不仅可以进行智能销售，还可以帮助企业发现业务瓶颈，及时调整销售策略，保证销售团队的专业性和效率。

　　3、提升服务质量

　　微信客户管理系统可以记录和跟踪客户问题，建立客户服务知识库，有效帮助企业管理客户服务流程。服务部门可以通过客户关系管理了解客户情况，并根据实际情况提供有针对性的服务，不仅可以提高服务质量，还可以大大提高客户满意度和忠诚度。

　　4、统一客户视图

　　企业可以通过微信客户管理系统实现多渠道交流，包括在线聊天、电子邮件、网页表单、电话短信等。这些都是企业与客户互动的方式。CRM可以把多个渠道获得的客户信息综合起来，建立统一的客户视图，每个业务部门都可以随时查看这些信息，加深对客户的了解。

　　5、提高客户互动

　　顾客和企业之间频繁的交互是交易的信号，CRM通过自动化的工作流程，使客户的交互过程摆脱人工的限制，自动进行个性化的客户交互。举例来说，你想和一批潜在客户进行初步的沟通，但由于潜客数量逐个发送邮件太浪费时间，销售人员可以在CRM中设计工作流规则，让系统自动发送邮件，CRM也能告诉你什么时候是联系客户的最佳时机。

　　6、挖掘客户需求

　　微信客户管理系统能够对客户进行评分，并描绘出完整的客户画像，让企业了解其忠诚度和满意度。并且根据顾客的行为选择适合的营销方式，与顾客进行互动，深入挖掘顾客需求，实现交叉销售、向上销售、高端销售，提高企业盈利。