crm 软件，是基于客户信息管理、与业务团队的综合客户关系管理软件、业务流程、客户维护、绩效考核、业务机会发布、日常工作、统计、决策分析等协作管理功能。

　　点镜SCRM总结crm 软件好处

　　对公司：能有效控制所有客户资源，停止客流现象

　　对老板：准确、实时地了解推销员的日常销售工作，通过清晰、全面的统计分析，为经理提供战略数据。

　　对业务人员：提高客户信息管理水平，了解与客户的详细合作过程，便利业务人员及时有效地跟踪客户，大量进口数字出版业务机会，提高效率。

　　crm 软件的主要功能

　　客户管理：

　　crm 软件支持核心客户、潜在客户、有意向客户、无意向客户、已成交客户、催款客户的新增、设定与归类分析管理。支持客户联系记录、交易记录、预付款记录、上传数据记录、邮件记录等重要客户跟踪和管理功能。支持销售人员调整和分配客户和业务资源。

　　销售人员日程管理：

　　支持销售人员日程业务活动计划管理功能，包括电话、上门拜访、来访、会议等，支持设定各种形式的自动提醒功能(包括：定时联系客户提醒、定时拜访客户提醒、定时客户催款提醒等多种形式的系统提醒设置)，是最好的助手，最好的闹钟。

　　销售过程管理：

　　支持销售过程管理，包括销售机会跟踪、跟踪行动过程历史、客户需求、解决方案、投标过程、竞争对手等，及时发现销售过程中存在的问题，提高销售人员的单一比例。相关阅读：如何基于微开放接口来开发企业微信crm

　　用户管理：

　　支持多部门，多角色，多用户的客户信息管理功能。各用户在各部门之间完全独立管理自己的顾客信息，管理层统一管理下属的顾客信息，有效避免公司业务负责人争夺交易或抢夺交易。支持用户系统权限设定管理功能。

　　短信邮件管理：

　　支持短信邮件发送，支持按月、按角色控制短信邮件发送量管理，支持短信模板管理，支持按行业、按区域、按部门、按业务员、按客户类型进行短信邮件的批量发送，支持号码导入短信发送功能。

　　统计分析管理：

　　支持统计功能，包括销售业绩统计管理、用户联系统计管理、邮件发布统计管理、年销售统计分析、年销售比较分析、销售排名、预付款统计、业务评估等。

　　自动提醒管理：

　　crm 软件支持系统设置各种形式的自动提醒功能(包括定期联系客户提醒、定时客户提醒、定时客户提醒和其他形式的分析和管理系统提醒设置)。

　　点镜SCRM是腾讯企业微信合作第三方服务商，充分发挥企业微信的营销及管理能力，有手机端网页端电脑端，是一个非定制化标准应用平台。点镜SCRM可以全方位管理客户，保护企业资源不丢失。