CRM是利用IT和互联网技术，调整企业与客户之间的销售、营销和服务互动，提高其管理方式，为客户提供创新的个性化客户互动和服务过程。重视客户关系管理应用程序来源于企业长期管理客户的概念。这一概念认为客户是企业最重要的资产，企业的信息支持系统必须在给予客户信息自主权的要求下发展。

　　企业微信管理系统

　　传统的CRM系统逐渐不能满足国内企业用户的需求，随着国内云计算、大数据、移动互联网等新兴技术的迅猛发展，企业微信管理系统也越来越受到企业的青睐。企业微信管理系统有什么基本的功能?

　　一、加深对客户了解，扩大回报

　　实施企业微信管理系统给企业带来了正面的投资回报。该系统收集的通信、采购和交互信息加深了企业对客户的理解，简化了知识管理，利用这些知识提高销售，扩大了收益。

　　二、加深企业对客户管理

　　企业的所有经营活动都以市场、客户为中心进行，只有企业真正重视所有客户，从企业战略水平分析考虑客户关系管理，全面了解客户，了解客户需求，才能成为真正的受益者。

　　三、改善销售流程，提高销售效率

　　企业微信管理系统平台提供可实现同步的实时数据，无论是销售代表为他们所处理的客户寻找关键数据，还是处理投诉的团队成员，实时访问信息数据库都能提高客户满意度体验，更能提高他们的工作效率和质量，增加销售额，提高销售额。

　　四、客户知识共享，提供绝佳途径

　　企业微信管理系统为企业员工访问共享知识库提供了一个绝佳的途径。方便有效地向员工提供客户资料，帮助有效分析，巩固企业与客户的联系，及时把握客户未来的需求，努力满足需求。

　　五、实时掌握客户信息

　　企业微信管理系统以客户为中心，满足不同阶段客户的需求。协助新员工快速理解商业机会，减少培训和时间成本。发现有效线索快速有效转化为商机，提高企业营业率。

　　通过以上的几点，相信大家对客户关系管理的含义和企业微信管理系统功能有所了解了。点镜SCRM企业微信管理系统具有独特的灵活性，满足企业多场景应用形成完整的信息闭环，使有价值的数据信息在系统中得到高度共享，得到充分利用，实现管理和运营各个环节的控制、分配和协作。合作阅读：CRM系统充分提高销售业绩