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企业微信会话内容存档是什么?可以怎样使用呢?

浏览量 15 时间: 2021-12-06

    许多企业员工在网上通过企业微信与客户进行交流,为方便企业管理者对员工的言行进行管理,企业微信开发了会话存档,帮助企业合规监管员工的工作,那么会话存档如何使用?

 

    什么是企业微信会话存档?

 

    企业微信会话存档是企业微信开发的一种管理工具,可以永久保存员工在企业微信上的聊天记录,包括文字、图片、语音等多种类型,有效地保障了为客户服务的客户服务。

 

    什么是企业微信会话内容存档?如何使用企业微信会话内容存档?

 

    但值得注意的是,只有企业认证后可以付费开通会话存档功能,并且购买后不能直接使用,还需要企业进行二次开发。

 

    尽管如此,进行开发需要投入大量人力物力,那么是否存在一个完善的会话存档工具?

 

    以会话存档为基础,企业微信服务商点镜scrm是开发了信息存档,可合规性地保存员工聊天记录,管理员还可随时查看,维护企业利益。

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    如何使用点镜scrm信息存档。

 

    点镜scrm也开发了多种基于消息存档的功能,如违规提示、自动标记等,这些功能可以帮助企业有效地管理客户。

 

    例如,违规提醒功能要求管理员提前设置敏感词。当员工与客户聊天时出现敏感词时,会提醒管理员及时处理情况,避免员工收到私人订单和侮辱客户。

 

    自动打标签功能,也需要管理员提前设置关键词,当员工的聊天内容触发关键词后,就会被自动打上设置的标签,比如客户的聊天内容里出现购买,点镜scrm会自动给客户打上意向客户的标签。

 

    点镜scrm消息存档-助力公司企业微信会话内容存档不用自己进行二次开发。

 


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