企业在选择新的客户关系管理系统时，将面临重大决策。您可以调整您的业务流程以适应现成软件或定制软件以适应您的业务流程。每种都有优点和缺点，定制CRM和现成CRM方案哪个更适合您?

　　CRM定制提供了什么

　　优点：

　　首先，使用定制的CRM，企业最终获得适合您特定需求的系统。它应该给你带来竞争优势，尤其是当你有独特的商业模式时。当你使用与竞争对手相同的现成软件时，让它们比别人更难，因为你不能最大限度地提高生产率或效率。

　　有了一个自定义的CRM解决方案，企业就可以把所有松散的环节联系起来，去除那些不必要的步骤。公司可将CRM对接ERPOA等系统，在数据采集的同时，实现跨部门的系统化管理。

　　而且由于定制CRM是基于企业中用户团队熟悉的工作流程，所以CRM培训流程应该更容易、更快捷，因为它不会破坏企业久经考验的工作方式。

　　定制CRM工具也意味着你应该更好地应对市场变化或竞争对手的行为。有了CRM定制团队，你可以通过构建合适的CRM来快速改变技术策略。

　　因此，如果您认为自己的业务将快速发展，那么可定制的CRM软件会随着您的发展而不断变化，从而使您的业务更容易扩展。

　　CRM哪家好

　　缺点：

　　虽然CRM定制似乎是一个理想的解决方案，但是你可能不想遵循这条特定的路线的原因有很多。

　　首先，定制CRM的成本要比现成CRM方案的成本高得多，它需要更多的人工成本。所以，尤其是对于规模较小、精打细算的企业，即使定制的CRM系统看起来可能是一个完美的答案，但商业现实意味着这是不可能的，尤其是在资本支出最小、通用成本最高的前提下。

　　定制的CRM系统需要更长时间的维护或强大的定制能力，否则定制的初始好处会随着时间的推移而减少。

　　这意味着维护和支持一次性CRM解决方案的持续成本可能高于无数其他软件使用的验证软件。

　　下面我们将谈谈为什么选择现成的CRM软件。现成CRM软件的优缺点，以及如何找到现成CRM供应商。