它既是以客户为核心的运营管理模式，又能强化团队管理，优化工作流程，通过获取客户信息，分析客户需求，提高客户满意度和忠诚度，帮助企业获得长期利润，并能更好地发展;微信CRM系统还是一个客户关系管理系统，能使企业的销售、市场、服务、技术支持等部门串联起来，整合优化各部门的资源和工作流程，共同为客户提供更好的服务，扩大客户价值，帮助企业对客户资源进行深度挖掘和管理，实现降本增效。

　　随着国内市场的不断发展，越来越多的企业使用微信CRM系统来帮助企业进行管理，并有了一定的成效。CRM的核心价值在于帮助企业维护客户、加强管理，微信CRM系统的作用体现在以下几个方面：

　　一、管理客户数据

　　市场瞬息万变，拥有客户才能以不变应万变，微信CRM系统的客户管理，不光可以记录客户信息进行统一管理和共享，这可以有效避免因业务变动或人员流动造成的数据混乱和遗失;同时，微信CRM系统能够将各个渠道的信息进行汇总，保证信息和完整性和实时性。有了这些信息数据，企业可以对客户进行细分，对不同类型、不同区域、不同需求的客户进行分类，采取个性化的营销方式，缩短销售时间，提高销售业绩。

　　二、缩短销售周期

　　为了让预期的目标实现，企业需要一套行之有效的销售管理流程体系。微信CRM系统可以追踪客户线索，通过记录客户与企业发生的所有交互来了解他们的需求。客户关系管理还可以根据客户的需求，观察销售人员每次联系客户的过程和结果，合作最佳的联系时间和价格，为销售人员提供改进。缩短销售周期，提高销售转化，为企业创造价值是CRM的另一个重要价值。

　　三、维护客户关系

　　如果没有客户，再庞大的企业帝国都会一瞬间崩塌。同理，只有提供更好地服务才能让客户持续创造价值。通过微信CRM系统，销售人员可以清楚的知道什么时间联系客户，什么时间需要进行客户关怀。企业的各个部门都能随时查看客户的最新资料，了解客户的需求是什么，针对客户的需求提供完善的服务。当客户感受到自己被重视，满意度和忠诚度自然大幅度上升，为企业创造更多地持续性价值。

　　四、提供数据支持

　　微信CRM系统能够全面记录企业的所有数据，通过分析和统计，得出有依据的结论，对销售过程和结果，市场活动的转化等数据直观地呈现，让管理者掌控全局，做出最科学合理的决策。

　　微信CRM系统不仅能帮助企业管理，提高工作效率，维护客户关系，而且能获取数据和分析，帮助企业管理者做出决策，帮助企业更好地发展。